Modelo de Análisis de la Comunicación Interna (MACIn)

una propuesta de un instrumento visual para la investigación cualitativa

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.1590/1809-58442023116pt

Palabras clave:

Comunicación Organizacional, Comunicación Interna, Investigación Cualitativa, Grupo Focal, Modelo Visual

Resumen

En este artículo se propone un modelo de instrumento visual que permite análisis de la comunicación en el ámbito interno de las organizaciones, denominado Modelo de Análisis de la Comunicación Interna - MACIn, compuesto por seis cuadrantes, de los cuales cinco están anclados en la literatura, y diseñado para ayudar en el diagnóstico de la comunicación interna y en la conducción de grupos focales, ya sea con fines científicos o gerenciales. MACIn reúne en un solo instrumento, el modelo canvas, la técnica de focus group y el tema de la comunicación interna y permite la recopilación de información y discusiones en torno a temas como los objetivos organizacionales, la percepción de la comunicación interna, los canales utilizados, los flujos y el acceso a la información y comunicación de los líderes. Entre los aportes observados tras la validación del modelo, destacamos la agilidad que ofrece al proceso de recolección de datos y la posibilidad de entrevistar a diferentes grupos manteniendo el mismo enfoque, lo que permite posteriores análisis comparativos.

Biografía del autor/a

  • Francine Lucatelli, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brazil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil

    Doutoranda e Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Especialista em Marketing Estratégico e Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Relações Públicas, também pela Univali.

  • Hans Peder Behling, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brazil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil

    Doutor em Ciências da Linguagem (UNISUL, 2013), Bolsista PDSE-CAPES (Université de Montréal, 2012), mestre em Ciências da Linguagem (UNISUL/2006), especialista em Gestão Estratégica de Negócios (FURB, 2001) e bacharel em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda (FURB, 1999).

  • Carlos Marcelo Ardigó, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brazil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil, Universidade do Vale do Itajaí. Itajaí – SC, Brasil

    Doutor em Engenharia de Produção, na Área de Concentração de Inteligência Organizacional, pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC); mestre em Administração pela UFSC; especialista em Marketing pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI); e graduado em Administração pela UNIVALI.

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Publicado

11-12-2023

Número

Vol. 46 (2023)

Sección

Artigos

Licencia

Derechos de autor 2023 Francine Lucatelli, Hans Peder Behling, Carlos Marcelo Ardigó

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Cómo citar

Modelo de Análisis de la Comunicación Interna (MACIn): una propuesta de un instrumento visual para la investigación cualitativa. Intercom - Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, v. 46, p. e2023116, 2023. DOI: 10.1590/1809-58442023116pt. Disponível em: https://revistas.intercom.org.br/index.php/revistaintercom/article/view/3942. Acesso em: 21 jul. 2026.