Taggers

Marketing 4.0 y el caso de TAG

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.1590/1809-58442023137pt

Palabras clave:

Marketing 4.0, Experiencia, Tag Libros, Redes sociales, Plataformas Digitales

Resumen

Las estrategias de marketing evolucionan con nuevos modelos de comunicación liderados por las plataformas digitales en una sociedad cada vez más conectada. Actualmente, las empresas buscan relacionarse con sus clientes basándose en la lógica emocional y el reconocimiento de las marcas, superando únicamente los aspectos racionales vinculados a los productos y servicios. A raíz de investigaciones vinculadas a cambios en las tácticas de marketing, este artículo abordará el concepto y las aplicaciones del Marketing 4.0 a partir del modelo de negocio liderado por la empresa TAG - Experiências Literárias. En este sentido, el estudio analizó los canales digitales oficiales de la compañía, con énfasis en Facebook, Instagram y las aplicaciones móviles, a partir del análisis de contenido. Se concluye que la empresa está enfocada en nuevos paradigmas de relación con el cliente, creando formas de identificarse con su público objetivo como esencia de sus servicios, a partir de los nuevos desafíos que propone el Marketing 4.0.

Biografía del autor/a

  • Ana Carolina Westrup, Universidade Federal de Sergipe. São Cristóvão - SE, Brazil, Universidade Federal de Sergipe. São Cristóvão - SE, Brasil, Universidade Federal de Sergipe. São Cristóvão - SE, Brasil

    Mestre em Economia da Comunicação no Programa de Pós-graduação em Comunicação da Universidade Federal de Sergipe. É atualmente doutoranda em Sociologia pela Universidade Federal de Sergipe. Formada em Publicidade e Propaganda na Universidade Tiradentes. É pesquisadora do Observatório da Economia e Comunicação (OBSCOM) e do Laboratório de Estudos sobre Poder e Política (LEPP). É integrante do Intervozes - Coletivo Brasil de Comunicação Social, fazendo parte do GT sobre Desinformação.

  • Pablo Boaventura Sales Paixão, Universidade Federal de Sergipe. Aracaju - SE, Brazil, Universidade Federal de Sergipe. Aracaju - SE, Brasil, Universidade Federal de Sergipe. Aracaju - SE, Brasil

    Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Complutense de Madri (2016), com título revalidado pela Universidade de Brasília. Mestre em Educação (2011). Especialista em Comunicação e Mídia Digital (2006) e Bacharel em Comunicação Social (2004) pela Universidade Tiradentes. Professor permanente voluntário do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, da Universidade Federal de Sergipe.

Descargas

Publicado

15-12-2023

Número

Vol. 46 (2023)

Sección

Artigos

Licencia

Derechos de autor 2023 Ana Carolina Westrup, Pablo Boaventura Sales Paixão

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.

Política de Derechos de Autor y Licenciamiento
Revista Intercom opera bajo el modelo de Acceso Abierto (Open Access). Todo el contenido del periódico, incluidos los artículos publicados, está sujeto a una Licencia Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), a menos que se especifique lo contrario.
  • Derechos de Autor: Los autores conservan la titularidad de los derechos de autor de sus trabajos de forma irrestricta, sin retención por parte del periódico.
  • Licencia de Publicación: Los autores otorgan a la Revista Intercom el derecho de primera publicación. Simultáneamente, los trabajos se licencian bajo la licencia CC BY 4.0, la cual permite compartir, copiar, distribuir, exhibir y crear obras derivadas, siempre que el trabajo original sea correctamente citado y se otorgue el debido crédito a la autoría.
  • Autoarchivo: Se autoriza y fomenta a los autores a depositar la versión publicada de sus artículos (versión del editor/Version of Record) en repositorios institucionales o temáticos inmediatamente después de su publicación.
 

Cómo citar

Taggers: Marketing 4.0 y el caso de TAG. Intercom - Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, v. 46, p. e2023137, 2023. DOI: 10.1590/1809-58442023137pt. Disponível em: https://revistas.intercom.org.br/index.php/revistaintercom/article/view/3948. Acesso em: 21 jul. 2026.